Условия обмена и возврата

 

 

Мы ценим каждого нашего покупателя и соблюдаем требования действующего законодательства Украины.

Вы имеете право на обмен или возврат товара согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

 

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

 

  • Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (датой получения считается дата прибытия посылки на почту).

Обмен или возврат возможен, если:

  • товар не использовался и сохранён его товарный вид;

  • полностью сохранена комплектация, ярлыки, пломбы и упаковка.

Возврат средств осуществляется на карту/счёт, с которого был оплачен заказ, в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

 

2. Возврат товара ненадлежащего качества

 

  • Если Вы получили товар с производственным браком или повреждением (не по Вашей вине), Вы имеете право:

  • на бесплатный обмен на аналогичный товар надлежащего качества;

  • или на возврат уплаченных средств.

Расходы на доставку в этом случае мы берём на себя.

 

3. Товары, не подлежащие обмену и возврату

 

Согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 г., не подлежат обмену и возврату:

  • товары для детей в виде мягких игрушек;

  • детские игрушки резиновые, полимерные и другие, контактирующие с кожей или слизистыми;

  • товары в повреждённой или неполной комплектации.

 

4. Порядок оформления возврата

 

  • Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.

  • Возврат отправляется Новой почтой или другим перевозчиком по предварительному согласованию.

 

📌 Напоминаем: соблюдение условий возврата (сохранение товарного вида, полной комплектации и документов) является обязательным для успешного обмена или возврата.